Okdesk. Field service & CMMS

Okdesk는 서비스, 판매 후 및 현장 서비스 프로세스 자동화를위한 최고의 헬프 데스크 시스템입니다. Okdesk는 러시아, CIS, 유럽 및 라틴 아메리카의 10,000 개 이상의 회사 경험을 바탕으로 개발되었습니다.

Okdesk 앱은 서비스 엔지니어 및 현장 작업자를위한 모든 기능을 갖춘 모바일 작업 환경입니다.

Okdesk 앱을 ​​사용하면 직원 및 계약 업체가 다음을 수행 할 수 있습니다.

-모든 티켓 관련 활동을 대화식으로 관리

-티켓 개시 자, 발송자 또는 동료와 통신

-작업 완료 또는 서명 된 작업 지시의 증거로 사진을 즉시 첨부

-실제 작업 시간을 등록

-고객 또는 서비스 목표의 주소로 경로를 만듭니다.

-완료된 작업 비용 또는 설치된 장비 비용 지정

-인프라 관련 티켓의 인벤토리 또는 빠른 등록을 위해 QR 코드의 모든 기능으로 작업

-심지어 스마트 폰에서 직접 새로운 티켓을 제출하십시오.

정시에 티켓을 해결하는 데 필요한 모든 것!

상태 변경, 담당 상담원 변경, 공개 및 비공개 댓글 추가, 스마트 폰 카메라에서 티켓 또는 파일로 사진 또는 사진 첨부하기. 새로운 티켓 등록! 쿼리 처리를위한 모든 헬프 데스크 기본 기능.

인터넷에 접속할 수 없습니까? 문제가 아니다!

오프라인 모드는 인터넷에 액세스 할 수없는 경우에도 전문가가 티켓을 처리 할 수있는 기능을 제공합니다. 연결이 끊어지면 주석을 포함하여 이전에 업로드 된 모든 정보를 사용할 수 있습니다.

항상 중요한 변경 사항을 알고 있어야합니다

푸시 알림을 사용하면 클라이언트로부터 중요한 티켓이나 의견을 놓칠 수 없습니다.

공제 및지도 앱과의 통합에 소요 된 시간입니다.

회사가 세계적 수준의 서비스를 제공 할 수 있도록 Okdesk를 만듭니다!